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Condiciones de uso

PREÁMBULO

El servicio LIBON (en adelante, el "Servicio") permite a los usuarios (en adelante, el "Usuario") realizar llamadas de voz a través de Internet permitiendo la comunicación con teléfonos fijos o móviles.

Este servicio lo ofrece Libon S.A.S., una Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 66.612,00 €, inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 841 292 691 y cuyo domicilio social se encuentra en 23 RUE D'ANJOU 75008 PARÍS, Francia (en adelante, "Libon").

El servicio, accesible descargando la aplicación móvil "LIBON" de los sitios comerciales móviles especificados en el Portal (el App Store o Google Play), está abierto a cualquier persona física adulta que tenga una suscripción con un operador de telefonía móvil y desee utilizar el Servicio a través de la Aplicación para sus propias necesidades, en el contexto estrictamente privado de una persona física y sin ánimo de lucro.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se acuerda que LIBON y el Usuario serán denominados colectivamente como las "Partes" e individualmente como la "Parte".

  1. AVISO LEGAL

El presente sitio web (el "Portal") es propiedad de Libon S.A.S, sociedad por acciones simplificada con un capital de 66.612,00 €, con domicilio social sito en 23 RUE D'ANJOU 75008 PARÍS, inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 841 292 691. Número de IVA intracomunitario FR68841292691.

El Portal está editado y alojado por Libon SAS, una sociedad anónima simplificada con un capital de 66.612,00 €, con domicilio social sito en 23 RUE D'ANJOU 75008 PARÍS.

Nombre del director de la publicación: Julien Hodara

Correo electrónico de contacto: support@libon.com

  1. CONDICIONES GENERALES

El acceso y uso del Servicio están sujetos a las presente condiciones generales (a continuación, las "Condiciones Generales").

Cualquier pedido de Producto puesto a la venta por Libon y que permita el acceso al Servicio implica la consulta y la aceptación previa y expresa de las presentes Condiciones Generales, a través de la casilla que debe marcarse. Estas Condiciones Generales están permanentemente accesibles en el Portal y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otro documento.

Libon se reserva el derecho, en cualquier momento, de actualizar las presentes Condiciones Generales. No obstante, las condiciones aplicables al Usuario son las vigentes el día del pedido.

El acceso al Portal y/o a la Aplicación se realiza en condiciones normales de conexión a Internet. No se cobrará ningún coste adicional de conexión al Usuario.

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

En las presentes Condiciones Generales, los siguientes términos tendrán el significado que les otorga el presente artículo, a no ser que se especifique lo contrario:

Aplicación: designa la aplicación de software móvil denominada “LIBON”, disponible gratuitamente, que da acceso al Servicio y que el Usuario ha elegido para descargar en su Terminal.

Cuenta: designa el conjunto combinado de MSISDN (i.e., número de teléfono) del Usuario y su dirección de correo electrónico con los que se asocian los Paquetes de Minutos comprados por el Usuario.  

Operador Móvil: designa el operador de telefonía móvil al que el Usuario se ha suscrito con el fin de emitir y recibir llamadas telefónicas a través de la red de telefonía móvil de este Operador, incluyendo la transmisión de datos.

Producto/s o Paquete/s de Minutos: designa/n los minutos de emisión de llamadas Voip (a continuación, Emisión Voip) disponibles a la venta en el Portal y en la Aplicación que permiten acceder al Servicio.

Portal: designa la dirección de Internet https://www.libon.com desde la que el Usuario puede acceder al Servicio.

Redes: designa a las redes de comunicación electrónica abiertas al público interconectadas y gestionadas por cualquier operador sean cuales sean las tecnologías o estándares usados por dichas Redes (cable, satélite, banda ancha, fibra óptica, teléfono móvil, GPRS, EDGE, UMTS, Wi-Fi, WIMAX y etc.).

Servicio o Servicio LIBON: designa al Servicio llamado “LIBON” que ofrece, a través de la compra del Paquete de Minutos, el Servicio de Emisión Voip como describe el artículo 3 a continuación y que permite la comunicación con números fijos o móviles.

Terminal: designa cualquier equipo terminal móvil conectado a Internet a través de las Redes, compatibles con los sistemas operativos especificados en el Portal y en el que se instala la Aplicación.

EMISIÓN VOIP: designa la función del Servicio LIBON que permite al usuario hacer una llamada de voz desde la Aplicación a una línea fija o un número de teléfono móvil.

ARTÍCULO 2 – OBJETIVO

Las presentes Condiciones Generales definen las condiciones en las que el Servicio se proporciona y se pone a disposición de los Usuarios así como los derechos y obligaciones de las Partes derivados del mismo.

ARTÍCULO 3 – DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El Servicio permite al Usuario utilizar la función Emisión Voip, mediante la compra de Paquetes de Minutos. Las diferentes opciones de llamadas Emisión Voip y las correspondientes modalidades comerciales se describen en el Portal y en la Aplicación.

Dependiendo de los países en los que esté disponible el Servicio, toda o parte de la funcionalidad antes mencionada puede o no ser proporcionada. Se invita al Cliente a consultar el Portal o la Aplicación antes de realizar cualquier pedido de Productos con el fin de conocer exactamente el alcance de las funcionalidades ofrecidas para cada país.

Libon se reserva el derecho de modificar o eliminar su oferta. En particular, el Usuario queda informado y acepta que la lista de países que permiten realizar una llamada con Emisión Voip está sujeta a cambios y evolución. Libon informará al Usuario, en la medida de lo posible, de la falta de disponibilidad del Servicio para un país determinado antes de realizar cualquier pedido. En el caso de que el Servicio no esté disponible para un país determinado después de que se haya realizado un pedido, Libon proporcionará un reembolso o servicio equivalente.

Las comunicaciones de Emisión Voip solo se autorizan entre personas físicas con fines no lucrativos, hasta un máximo de 250 corresponsales diferentes al mes, a menos que se indique lo contrario en el o los Paquetes de Minutos adquiridos. Cada llamada tiene una duración máxima de 3 horas. Una vez interrumpida la llamada, se le pedirá al Usuario que vuelva a marcar el número de la persona con la que se interrumpió la llamada.

 

Libon se reserva el derecho de rechazar y/o bloquear los pedidos de un Usuario cuando estos sean anormales (en particular, con respecto a la cantidad de minutos pedidos).

 

Además, las llamadas con Emisión Voip a números especiales y/o números con tarifas especiales están prohibidas y no se despacharán a través del Servicio.

 

El Servicio se actualiza periódicamente. En este sentido, la Aplicación descargada por un Usuario tiene una validez limitada en el tiempo, habida cuenta de estas actualizaciones y de cualquier cambio técnico, legislativo o reglamentario, que puede obligar a Libon a publicar una nueva versión de su Aplicación.

 

ARTÍCULO 4 – ACCESO AL SERVICIO

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe tener un número móvil activo con un Operador Móvil y acceso a Internet.

El Usuario reconoce a este respecto que la posibilidad del Usuario para acceder al Servicio puede verse afectada por el rendimiento de cualquiera de estos elementos.

La configuración mínima recomendada por Libon para usar el Servicio se especifica en el Portal y en los sistemas de explotación de Google (Android, Google Play) y Apple (iOS, App Store) que distribuyen la Aplicación. El Usuario reconoce y acepta que estos requisitos técnicos, que pueden ser periódicamente modificados, son de su entera responsabilidad.

El uso del Servicio implica la transmisión de datos desde y hasta el Terminal del Usuario, operaciones sujetas a cargos por el consumo de datos. Por esto mismo, se recomienda encarecidamente al Usuario que, antes de usar el Servicio, consulte las tarifas de su Operador Móvil para asegurarse de que cualquier consumo de datos a través de la utilización del Servicio no es incompatible con un uso razonable de su Terminal. Libon no puede responsabilizarse del consumo excesivo de datos en lo que respecta a los términos de acceso a Redes de Internet, ya que han sido establecidas entre el Usuario y su Operador Móvil.

Se informa al Usuario de que es probable que el uso del Servicio en el extranjero fuera de la Unión Europea dé lugar a tarifas significativamente superiores a la tarifa normal, siendo responsabilidad del Usuario comprobar esta circunstancia y abonar los costes de itinerancia y otras tarifas aplicables impuestas por el Operador Móvil. Además, dentro del Espacio Económico Europeo, el Operador Móvil ha podido definir un umbral de uso razonable por encima del cual el Internet móvil puede ser facturado por el Operador Móvil con un cargo adicional con respecto a la tarifa nacional. En la medida en que esta consecuencia pueda limitar el uso del Servicio, Libon no será considerado responsable bajo ninguna circunstancia.

El uso del Servicio implica la creación de una Cuenta y la compra de Paquete/s de Minutos en el Portal o en la Aplicación.

4.1 Creación de una Cuenta

Para poder utilizar el Servicio, el Usuario debe registrarse desde la Aplicación, disponible gratuitamente para su descarga (excluyendo cualquier coste de conexión) en Google Play o App Store, indicando la información necesaria para la creación de su Cuenta (número de teléfono móvil y código enviado por Libon).

La creación de la Cuenta solo es posible a través de la Aplicación instalada en un Terminal.

Para realizar un pedido de Paquetes de Minutos desde el Portal, el Usuario deberá conectarse siguiendo el procedimiento indicado.

El Usuario se compromete a que la información transmitida durante el proceso de registro sea cierta, se ajuste a la realidad y esté siempre actualizada. Si el Usuario empleara información falsa, incorrecta o incompleta, desde que tenga conocimiento de ello, Libon tendrá el derecho inmediato de eliminar la cuenta y rescindir las presentes Condiciones Generales.

Libon garantiza la confidencialidad de los datos comunicados al crear la Cuenta.

El Usuario es responsable del uso de su Cuenta.

4.2 Realización de un pedido

El Usuario puede informarse de los diferentes Productos puestos a la venta por Libon en el Portal y/o en la Aplicación, sin estar obligado por un pedido.

Los Paquetes de Minutos puestos a la venta por Libon son los que figuran en el Portal y en la Aplicación el día de su consulta por el Usuario. Estos permiten acceder al Servicio para uno o más destinos de países de la lista de países en los que se puede realizar una llamada con Emisión Voip.

El contenido (longitud, destino y etc.) de los Paquetes de Minutos y sus términos de uso se detallan en la Aplicación y el Portal.

Los Paquetes de Minutos se facturan al Usuario a los precios en vigor comunicados al Usuario antes de realizar su pedido. Los precios se expresan en Euros con IVA incluido o en la moneda comunicada al Usuario antes de la confirmación de su pedido.

Libon se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el Portal o en la Aplicación. Los Paquetes de Minutos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido por el Usuario.

El Usuario puede comprar Productos directamente en (i) la Aplicación, accediendo a su Cuenta, o (ii) en el Portal, proporcionando su número de teléfono y siguiendo el procedimiento especificado (envío de un código por SMS que debe indicarse en el Portal).

4.2.1 Compra de Paquete/s de Minutos en el Portal

El Usuario selecciona el Producto de su interés y es redirigido a la etapa de conexión a su Cuenta. Se le pide que introduzca su número de teléfono, al que se le enviará un código por SMS. A continuación, el Usuario deberá introducir el código recibido en la casilla prevista a tal efecto. Si la identificación es correcta, el Usuario es redirigido a la etapa final de pago.

Una vez identificado, aparece un resumen del pedido del Usuario, que especifica la naturaleza, cantidad, destino y precio del Producto seleccionado por el Usuario. Una vez que el Usuario haya tomado nota de esta información, podrá validar su pedido mediante el pago. El pago se realizará inmediatamente por Internet y con tarjeta de crédito, a menos que el servidor no esté disponible. Libon acepta la mayoría de las tarjetas de crédito internacionales, incluyendo Visa y Mastercard.

Se especifica que, para mayor simplicidad, el Usuario podrá, si lo desea, registrar los 16 números de la tarjeta de crédito, así como su fecha de caducidad, en el Portal y en la Aplicación en relación con su Cuenta. La copia de seguridad, el tratamiento y la confidencialidad de estos datos serán realizados por la sociedad Braintree, subcontratista de Libon. Estos datos no se utilizarán en ningún caso para fines distintos de los aquí mencionados, es decir, para el pago del pedido del usuario.

Al final del proceso de pedido, el Usuario declara haber leído y aceptado las "Condiciones Generales" marcando la casilla prevista a tal efecto y valida definitivamente su pedido haciendo clic en el botón "Confirmar el pago". Cualquier validación de pedido implica la aceptación sin reservas por parte del Usuario de las Condiciones Generales.

Tan pronto como el Usuario valide su pago con tarjeta de crédito y el pago sea aceptado, el pedido se confirmará y se convertirá en irrevocable (el pedido quedará registrado en los registros informáticos de Libon, que a su vez se conservarán en un soporte fiable y duradero, y se considerará como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes). Se enviará un SMS de confirmación al Usuario, con un resumen de la información relativa a su pedido.

En cualquier caso, Libon se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de (i) que exista un litigio con el Usuario, (ii) de impago total o parcial de un pedido anterior por el Usuario, (iii) de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito de las instituciones bancarias, (iv) de impago o pago parcial del pedido. Libon no será considerado responsable bajo ninguna circunstancia.

Los Productos adquiridos y cuyo pago ha sido validado se ponen inmediatamente a disposición del Usuario.

En aplicación de los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Usuario dispone de un plazo de retractación sin motivo de 14 días a partir de la validación de su pedido para notificar su intención de retractación poniéndose en contacto con Libon.

En este caso, corresponderá al Usuario enviar una declaración inequívoca o transmitir el formulario de retractación adjunto en el Anexo 1 del presente documento a la dirección support@libon.com, notificando su voluntad de retractarse.

No obstante, se recuerda al Cliente que, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de retractación no podrá ejercerse, entre otros, en el caso de (i) los contratos de prestación de servicios plenamente ejecutados antes de que finalice el plazo de retractación o en el caso de (ii) contratos de suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de retractación.

De conformidad con el mismo artículo, el Usuario reconoce que renuncia expresamente a su derecho de retractación en cuanto utilice todo o parte de los minutos de voz contenidos en el Paquete de Minutos.

Las modalidades de retractación también se detallan en el Portal, en la sección "¿Cómo solicitar el reembolso de mi compra de minutos?”

En caso de que el Usuario no haya comenzado a utilizar los Productos y haya enviado su solicitud de retractación a Libon dentro de los plazos antes mencionados, el Usuario será reembolsado en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que Libon tenga conocimiento del ejercicio del derecho de retractación por parte del Usuario, a través de los mismos medios de pago utilizados por el Usuario para la transacción.

4.2.2 Compra de Paquete/s de Minutos en la Aplicación

Una vez instalada la Aplicación en el Terminal y creada la Cuenta, el Usuario tiene la posibilidad de adquirir Paquetes de Minutos directamente en la Aplicación mediante una compra integrada o una "compra a través de una Aplicación", introduciendo su contraseña o utilizando autenticación biométrica (huella digital, Touch ID o Face ID). Cualquier compra a través de la Aplicación requiere la aceptación previa por parte del Usuario de las condiciones generales de venta de los mercados pertinentes (Google Play o App Store).

El Usuario selecciona el Producto de su interés e introduce su ID y contraseña de Apple o Google Play, o su autenticación biométrica.

Si la identificación se lleva a cabo con éxito, se realiza la compra y se factura al Usuario de acuerdo con las condiciones generales de venta de los mercados antes mencionados.

Si el Usuario desea ejercer su derecho de retractación a partir de la Aplicación, se le invita a consultar las secciones correspondientes publicadas por Google Play y App Store, que recomiendan, de acuerdo con la edición de las condiciones generales de los mercados actualmente en vigor, seguir las instrucciones que se definen a continuación. Debido a la posibilidad de modificaciones y evoluciones de la redacción de dichas condiciones generales, se invita al Usuario a consultarlas periódicamente.

  • En iPhone/iOS:

Si el Cliente ha comprado un Paquete de Minutos con su ID de Apple y no ha renunciado a su derecho legal de retractación al comenzar a utilizar su contenido, es conveniente enviar un formulario de retractación a Apple Distribution International o seguir los pasos que se indican a continuación:

Ir a la página "Señalar un problema";

Introducir el ID de Apple;

Seleccionar "Historial de compras";

Seleccionar la transacción en cuestión y hacer clic en "Señalar un problema";

Mencionar la solicitud de retractación.

  • En Android:

Si la compra de Paquete/s de Minutos se ha realizado a través de la cuenta de Google Play del Usuario y este no ha renunciado a su derecho legal de retractación al comenzar a utilizar su contenido, es conveniente enviar una solicitud de retractación a Google Commerce Limited y/o seguir los pasos que se indican a continuación:

Ir a play.google.com/store/account;

Hacer clic en Historial de pedidos;

Localizar el pedido que desea devolver;

En este último, hacer clic en Más;

Seleccionar "Solicitar un reembolso" o "Señalar un problema" y, a continuación, elegir la opción correspondiente a su situación;

Rellenar el formulario e indicar la solicitud de reembolso.

También es posible que el Usuario realice una solicitud de reembolso accediendo a la página "Obtener un reembolso en Google Play" y siguiendo las instrucciones detalladas que figuran en el Portal y en la Aplicación, en la sección "Aplicaciones, juegos y compras a través de una aplicación (incluidas las suscripciones)".

ARTÍCULO 5 – RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS DEL USUARIO

Se solicita al Usuario que muestre discernimiento y prudencia con relación a la información a la que accede y/o transmite en el marco del Servicio.

El Usuario debe abstenerse de intentar engañar o inducir a error a terceros usurpando el nombre o el nombre corporativo de otras personas, y más particularmente hacerse pasar por un empleado de Libon.

El Usuario se compromete a avisar a Libon de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, o cualquier otra brecha de seguridad de la misma.

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación aplicable y reconoce que está prohibido comunicar o transmitir cualquier contenido ilegal a través de este Servicio, de lo contrario podrá incurrir en responsabilidad civil y/o penal.

El Usuario se compromete a usar el Servicio de acuerdo con el uso para el cual ha sido definido y comercializado y tiene prohibido hacer cualquier uso inapropiado del Servicio.

Los siguientes casos constituyen, en particular, usos inapropiados del Servicio y pueden dar lugar a la suspensión y la cancelación de la Cuenta en las condiciones del artículo 7 a continuación:

  • el uso de las comunicaciones con objetivos no personales (especialmente con fines lucrativos);
  • el uso del Servicio con fines maliciosos o malintencionados;
  • el uso del Servicio para cometer una infracción contra Libon;
  • el uso, tanto si se paga o no, del Servicio como un canal de desvío de comunicaciones o de suministro de contactos;
  • el uso ininterrumpido del Servicio especialmente por medios de marcación automática y continua de números en línea;
  • la transferencia o reventa, total o parcial de comunicaciones;
  • los envíos masivos de comunicaciones, automáticos o no;
  • la distribución de cualquier virus o archivo diseñado para limitar, interrumpir o destruir la Red del Servicio y/o cualquier terminal u otra herramienta de telecomunicación;
  • la transmisión de elementos o datos de cualquier tipo que suponga la violación de las leyes y reglamentos en vigor, que pueda representar una amenaza, tener carácter obsceno o difamatorio o que pueda comprometer la confidencialidad;
  • la transmisión de publicidad no solicitada o no autorizada, y en particular el “spam”, así como cualquier acción cuya consecuencia sea la congestión del Servicio y de la Red;
  • el uso, en el marco del Servicio, de contenidos de cualquier naturaleza (texto, audio, vídeo, etc.), u otros datos o programas maliciosos que puedan contener virus, troyanos, gusanos destinados a dañar o interferir en el buen funcionamiento del Servicio, la Aplicación y/o el Portal.

ARTÍCULO 6 – RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS DE LIBON

Libon se compromete a suministrar al Usuario un Producto libre de cualesquiera derechos de terceros cuyas características (cantidad, duración, destino) se ajustan al pedido del Usuario. Si Libon no cumple con su obligación de suministro conforme, el Usuario tendrá derecho a solicitar la ejecución forzosa de la venta o su cancelación, de conformidad con el artículo 1610 del Código Civil francés.

Libon se compromete a poner en marcha los medios necesarios para el buen funcionamiento del Servicio y toma las medidas necesarias para mantener la continuidad y calidad de este Servicio.

En caso de mal funcionamiento de la Aplicación y/o del Servicio que impida el uso de los Productos adquiridos, el Usuario podrá (i) enviar una solicitud de reembolso a Apple Store o Google Play en las condiciones previstas a tal efecto y/o (ii) enviar una reclamación a Libon a la siguiente dirección: 23 RUE D'ANJOU 75008 PARÍS, o por correo electrónico a support@libon.com, o bien ponerse en contacto con Libon a través de Facebook en la dirección: http://www.facebook.com/libon.es, o a través de Twitter en la dirección: http://twitter.com/Libon.

Libon y los miembros de su personal respetan el secreto de la correspondencia de los Usuarios. El secreto cubre el contenido de la correspondencia y la identidad de los corresponsales.

6.1 Limitación de responsabilidad

 

Libon no garantiza en modo alguno que el Servicio y/o la Aplicación estén libres de errores o adaptados a las necesidades del Usuario.

Para todas las etapas de acceso al Portal o a la Aplicación, incluyendo la consulta, la identificación, la realización de un pedido, el pago y cualquier otro servicio disponible en el Portal o en la Aplicación, Libon solo está obligado por una obligación de medios.

Libon no se hace responsable en el caso de que los datos y/o los mensajes de un Usuario puedan contener material ilícito y/o perjudicial a los derechos de un tercero.

Libon no se hará responsable de las consecuencias derivadas del acceso no autorizado de un tercero a la Cuenta de un Usuario debido a la negligencia del mismo. A este respecto, el Usuario se compromete a notificar inmediatamente a Libon de cualquier uso no autorizado de su Cuenta y de cualquier violación de seguridad relacionada con su Cuenta.

6.2. Límites Específicos a llamadas de emergencia

“Llamadas de emergencia” designa las llamadas realizadas a hospitales, servicios de policía, unidades de cuidados médicos u otros servicios que permiten conectarse a un servicio de emergencia.

Es preciso indicar que la función Emisión Voip de la Aplicación LIBON no sustituye al Servicio de telefonía móvil al cual el Usuario debe haberse suscrito con un Operador Móvil.

Para hacer una Llamada de Emergencia, el Usuario será redirigido al servicio de telefonía de su Operador Móvil. Se ruega al Usuario que cierre la Aplicación para poder marcar directamente el número de emergencia a través del Operador Móvil intermediario. La Aplicación no permite realizar llamadas de emergencia.

Dado que la transmisión y el enrutamiento de las llamadas de emergencia no se lleva a cabo por el Servicio, Libon no se hace responsable en caso de no transmisión de estas llamadas de emergencia, especialmente en el caso de que las llamadas de emergencia no puedan enrutarse por el Operador Móvil por motivos técnicos y/o debido a la situación geográfica del Usuario.

ARTÍCULO 7 – SUSPENSIÓN – RESCISIÓN – RENOVACIÓN

7.1 Suspensión – Rescisión de las Condiciones Generales

Libon se reserva el derecho a suspender o rescindir la ejecución de las presentes Condiciones Generales y, en consecuencia, la cuenta del Usuario, o de suprimir los minutos correspondientes de la cuenta del Usario, sin avisar ni indemnizar en los siguientes casos,

  • El Usuario (incluida su Cuenta de Usuario y/o la conexión desde su Terminal) es responsable de un incumplimiento de sus obligaciones, especialmente las mencionadas en el artículo 5 de este documento;
  • cualquier acto de hackeo o intento ilícito de utilizar la información que circula en el Servicio o la información almacenada en las Cuentas de Usuarios que tenga como causa u origen la Cuenta del Usuario;
  • un acto de hackeo o intento de hackeo de las redes del equipo de Libon necesarias para suministrar el Servicio que tengan como causa u origen la conexión con el material informático utilizado por el Usuario;
  • si terceras partes indican que el Usuario (a) no respeta estas disposiciones y/o (b) hace un uso del Servicio que sea responsable de causar daños a terceros y/o (c) haga un uso del Servicio que podría ser contrario a las buenas costumbres y al orden público y, en todos los casos, después de una investigación por parte de Libon;
  • los detalles y, especialmente, la dirección del Usuario, comunicados por este último no se corresponden con la información real.
  • En el caso de una incidiente de pago o de una sospecha de fraude en el pago, incluyendo cuando Libon conoce o tiene razones serias de pensar que la cantidad correspondiente a los minutos pedido por el Usario mediante un mecanismo de pago no se ha deducido realmente en la cuenta del Usuario ; 

7.2 Desactivación de la Cuenta por iniciativa del Usuario

El Usuario puede desactivar su Cuenta en cualquier momento desinstalando la Aplicación de su terminal móvil y enviando una solicitud en este sentido a Libon a la dirección support@libon.com, o bien a través de Facebook en http://www.facebook.com/libon.es o a través de Twitter en http://twitter.com/Libon.

7.3 Renovación

Los Paquetes de Minutos son válidos durante un periodo inicial de 365 días después de su compra.

Transcurrido el periodo antes mencionado, los Paquetes de Minutos pueden renovarse indefinidamente, siempre que el interesado lo solicite durante su periodo de validez. Para proceder a dicha renovación en el plazo previsto, el Usuario deberá ponerse en contacto con el equipo de Libon en la siguiente dirección: 23 RUE D'ANJOU 75008 PARÍS o por correo electrónico en support@libon.com, o bien a través de Facebook en http://www.facebook.com/libon.es o a través de Twitter en http://twitter.com/Libon y solicitar su reactivación.

ARTÍCULO 8 – ACUERDO DE ACREDITACIÓN

Se acuerda expresamente que las Partes pueden comunicarse por medios electrónicos con los objetivos de las Condiciones Generales, con la condición de que las medidas de seguridad técnicas destinadas a garantizar la confidencialidad de los datos intercambiados estén en funcionamiento.

Las dos Partes acuerdan que los intercambios electrónicos realizados entre ellas son prueba válida del contenido de sus intercambios y, si procede, de sus compromisos. A este respecto, el pedido quedará registrado en los registros informáticos de Libon, que a su vez se conservarán en un soporte fiable y duradero, y se considerarán como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.

ARTÍCULO 9 – TRANSFERIBILIDAD

El Usuario tiene prohibido transferir a terceros cualquier derecho u obligación sujetos a las presentes Condiciones Generales. En caso de incumplimiento de esta prohibición, además de la rescisión de su Cuenta, el Usuario podría ser responsable del contenido o cualquier otro dato puesto en línea o enviado desde su Cuenta.

ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES

Consciente de la importancia de la protección de los datos personales comunicados por el Usuario a través del Servicio, ya sea por medio de la Aplicación o del Portal, Libon ha desarrollado una política de tratamiento de datos personales, disponible permanentemente en el Portal en la siguiente dirección: https://www.libon.com/es/Privacidad

ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1 Derechos del Usuario

El Usuario es y sigue siendo el titular de los datos que envía a través del Servicio, especialmente los datos de la Cuenta.

11.2 Derechos de Libon

Libon es y sigue siendo el dueño de sus Servicios, la Aplicación, el Portal, las aplicaciones de software, sus diseños gráficos, las marcas, los logos, los conceptos, las tecnologías, el software, las bases de datos y los contenidos puestos a disposición de los Usuarios, los cuales están protegidos por los derechos de propiedad intelectual de LIBON (en particular, los derechos de autor, de marcas registradas y/o patentes).

El Usuario se compromete a no utilizar o reproducir los derechos de propiedad intelectual de LIBON (y, en particular, las marcas LIBON, así como sus logos, que figuran en la Aplicación y/o el Portal) en ningún producto o soporte, por ningún motivo. El Usuario no puede presuponer de su autorización como usuario del Servicio que tiene derecho a utilizar los derechos de propiedad intelectual de LIBON (y, en particular, las marcas o logos LIBON) por cualquier motivo.

El Usuario reconoce que no obtiene ningún Derecho de propiedad intelectual sobre ningún componente del Servicio, que es y seguirá siendo propiedad de Libon. Que por otra parte no va a usarlo formalmente en cualquier otro contexto que no sea exclusivamente el que viene especificado en las presentes Condiciones Generales.

Todas las mejoras, actualizaciones, productos derivados o desarrollos que Libon realiza, crea o desarrolla, concernientes al Servicio, son y seguirán siendo propiedad de  Libon, y el Usuario reconoce y acepta expresamente que cualquier contribución bajo la forma de Servicios, sugerencias, ideas, informes, identificación de fallos, expedición, o cualquier otra contribución realizada en el Usuario, no le concede derechos, títulos ni intereses en ninguno de los elementos o componentes del Servicio.

Cualquier Usuario o visitante del Portal no podrá instalar un hipervínculo hacia este sin la autorización previa y expresa de Libon.

11.3 Derecho al uso (licencia)

Libon acuerda con el Usuario mediante este documento el Derecho al uso que es no exclusivo, intransferible, revocable, válido en todo el planeta y no puede estar sujeto a sublicencias de la Aplicación y/o software que conforma la Aplicación.

Esta licencia está sujeta al respeto de las presentes Condiciones Generales.

La licencia no autoriza al Usuario a acceder o usar ningún código fuente de la Aplicación y/o componentes del software de la Aplicación.

El Usuario no debe:

  1. usar, copiar, modificar o distribuir la Aplicación y/o los componentes de software de la Aplicación, excepto los que estén expresamente autorizados en las presentes Condiciones Generales;
  2. desmontar, descompilar o traducir la Aplicación y/o los componentes de software de la Aplicación, excepto si viene expresamente autorizado en las leyes o reglamentos aplicables;
  3. sublicenciar o transferir la Aplicación y/o componentes del software de la Aplicación.

ARTÍCULO 12 – ENLACES EXTERNOS

El Portal puede contener enlaces de hipertexto que redireccionen al Usuario a otros sitios.

Libon no asume ningún compromiso relativo a cualquier otro sitio al que los Usuarios puedan acceder a través del Portal y no se hará responsable en modo alguno del contenido, el funcionamiento, los servicios ofrecidos o el acceso a dichos sitios.

ARTÍCULO 13 – LEYES APLICABLES – DISPOSICIONES GENERALES

Si una o varias de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales es nula o declarada como tal en la aplicación de la ley, un reglamento o una resolución definitiva de un tribunal competente, el resto de las cláusulas mantendrán su vigencia y su alcance.

Las Partes no se harán responsables y no se considerará que hayan violado las presentes Condiciones Generales en caso de cualquier retraso o no ejecución, cuando la causa del retraso o no ejecución esté asociada a un caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés y en la jurisprudencia de las cortes francesas.

Excepto cuando esté prohibido por la ley aplicable, las presentes Condiciones Generales entre los Usuarios y Libon están sujetas a la legislación francesa. Cualquier litigio o reclamación sobre la aplicación de las presentes Condiciones Generales entre los Usuarios y Libon, o cualquier fallo, rescisión o invalidez de este documento corresponderá a los tribunales competentes.

ARTÍCULO 14 – CONTACTO – RECLAMACIONES – MEDIACIÓN

Cualquier reclamación o controversia relativa al Servicio debe ser comunicada mediante correo electrónico a support@libon.com o en la sección “Contacto” de la Aplicación.

Si el Usuario no está satisfecho con la forma en que Libon ha tramitado una reclamación, tiene la opción de recurrir a un mediador de consumo independiente ofrecido por el servicio de mediación [Libon: a compléter] con el fin de tratar de encontrar una solución amistosa al litigio, poniéndose en contacto con el mismo de la siguiente manera:

- por vía electrónica: [Libon: a compléter];

- o por correo postal: [Libon: a compléter].

El Usuario también puede ponerse en contacto con la plataforma de resolución de litigios puesta en línea por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Anexo 1 – Formulario de retractación

 

A la atención de ............................................... LIBON, 23 RUE D'ANJOU 75008 PARÍS, support@libon.com:

Yo / nosotros (*) por la presente le notifico / les notificamos (*) mi / nuestra (*) retractación del contrato relativo a la venta del / de los Paquete / Paquetes de Minutos (*) a continuación:

Pedido realizado el (*) / recibido el (*):

Nombre del consumidor / de los consumidores:

Dirección del consumidor / de los consumidores:

Firma del consumidor / de los consumidores (únicamente en caso de presentación del presente formulario en papel):

Fecha:

(*) Tache la mención innecesaria.

 

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